Como contestar minhas notas?
Se você percebeu alguma divergência em sua nota ou não concorda com a avaliação recebida, é essencial saber como proceder para resolver a situação. Neste guia, explicaremos o passo a passo para abrir um chamado no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), garantindo que sua nota seja revisada e corrigida, se necessário.
Passos para Abrir um Chamado
1. Acesse o AVA
- Entre no AVA com seu nome de usuário e senha.
- Navegue até a seção relacionada à gestão de notas e avaliações.
2. Localize a Seção de Suporte
- Procure pela opção de suporte ou atendimento no AVA, geralmente encontrada "Enviar um Chamado".
- Selecione a opção para abrir um novo chamado.
3. Preencha o Formulário de Chamado
- Descreva o problema de forma clara: Informe qual nota está sendo contestada e explique o motivo da sua discordância.
- Anexe documentos, se aplicável: Se você tiver qualquer prova ou documentação que suporte sua contestação, inclua esses anexos.
4. Envie o Chamado
- Revise suas informações para garantir que todos os detalhes estão corretos e completos.
- Clique em "Enviar" para formalizar o chamado.
5. Acompanhe o Status do Chamado
- Verifique regularmente a seção de suporte do AVA para atualizações sobre o status do seu chamado.
- Aguarde a reavaliação: A equipe responsável analisará sua solicitação e fará as correções necessárias, se for o caso.
O que Esperar Após o Chamado
- Reavaliação: Sua nota será revisada com base nas informações fornecidas no chamado.
- Correção: Se houver um erro ou uma justificativa válida para alterar a nota, ela será ajustada e a modificação será registrada no AVA.
Dicas Úteis
- Seja claro e objetivo ao descrever sua contestação para facilitar a análise.
- Guarde comprovantes e comunicações relacionadas ao chamado para futuras referências.